Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение Сервис «Kuzova.net» Редакция: 12 июля 2026 г. Дата вступления в силу: 12 июля 2026 г. 1. Общие положения 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование мобильных приложений, сайта, личного кабинета и иных интерфейсов сервиса «Kuzova.net». 1.2. Kuzova.net предоставляет техническую платформу для размещения заявок на автомобильный ремонт, поиска исполнителей, обмена сообщениями, ведения записей, отзывов и сервисной истории. 1.3. Регистрация, вход, нажатие кнопки подтверждения согласия или фактическое использование Сервиса означают принятие настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных. 1.4. Если Пользователь не согласен с документами, он не должен регистрироваться и использовать Сервис. 2. Роль Сервиса 2.1. Kuzova.net является информационной платформой и технологическим посредником. Сервис не является автосервисом, ремонтной организацией, работодателем, агентом, представителем, комиссионером или стороной сделки между заказчиком и исполнителем. 2.2. Договорённости о ремонте, цене, сроках, качестве работ, гарантии, приёме автомобиля, выдаче документов и оплате ремонта заключаются непосредственно между заказчиком и исполнителем. 2.3. Администрация не выполняет ремонт, не принимает автомобиль в ремонт, не проверяет каждое предложение исполнителя и не гарантирует результат, срок, стоимость, качество, безопасность или законность услуг конкретного исполнителя. 2.4. Информация в карточках заказов, профилях, сообщениях, отзывах, портфолио, сертификатах и сервисных книжках размещается Пользователями. Пользователь, разместивший информацию, отвечает за её достоверность, законность и актуальность. 3. Регистрация и аккаунт 3.1. Для регистрации Пользователь указывает номер телефона, проходит проверку и выбирает роль. 3.2. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он дееспособен и вправе использовать Сервис. Если Сервис используется от имени организации или автосервиса, Пользователь подтверждает наличие полномочий. 3.3. Пользователь обязан указывать достоверные данные, поддерживать их актуальность и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам. 3.4. Администрация вправе ограничить доступ, временно заблокировать или удалить аккаунт при нарушении Соглашения, жалобах, признаках мошенничества, спама, незаконного контента, угрозы безопасности, обхода ограничений или по требованию закона. 4. Пользовательский контент 4.1. Пользователь обязуется не размещать ложные сведения, оскорбления, угрозы, клевету, незаконные материалы, персональные данные третьих лиц без основания, спам, вредоносные ссылки и материалы, нарушающие права третьих лиц. 4.2. Пользователь гарантирует, что имеет права на загружаемые фотографии, тексты, отзывы, логотипы, сертификаты и иные материалы. 4.3. Загружая материалы, Пользователь предоставляет Администрации право использовать их в пределах работы Сервиса: хранить, отображать другим Пользователям, передавать через чат, показывать в профиле, заказе, отзыве, сервисной книжке, уведомлениях и технических интерфейсах. 4.4. Администрация вправе модерировать, скрывать, ограничивать или удалять материалы, если они нарушают Соглашение, закон, права третьих лиц, правила магазинов приложений или создают риск для Сервиса и Пользователей. 5. Заказы, исполнители и отзывы 5.1. Заказчик самостоятельно оценивает предложения, квалификацию, профиль, отзывы, цену и условия исполнителя. Исполнитель самостоятельно оценивает заказ, автомобиль, объём работ и риски. 5.2. Администрация не отвечает за действия или бездействие заказчиков, исполнителей, работников автосервисов, представителей организаций, а также за последствия их договорённостей, кроме случаев, когда ответственность прямо предусмотрена законом. 5.3. Отзывы и оценки отражают мнение Пользователей. Запрещены заведомо ложные отзывы, шантаж, накрутка рейтинга, оскорбления и публикация чужих персональных данных. 5.4. Пользователь может пожаловаться на другого Пользователя, заказ или отклик. Основания жалобы: заказ/отклик не соответствует заявленному виду услуг, спам, мошенничество, оскорбительное или неприемлемое поведение либо контент, поддельный профиль, а также иное нарушение Соглашения или закона. Администрация рассматривает жалобы и вправе применять меры по п. 4.4 независимо от исхода спора между сторонами заказа. 6. Подписки, платные функции и возвраты 6.1. Сервис может предоставлять платные функции, подписки, тарифы Pro, Pro+ и иные возможности. 6.2. Подписка не гарантирует получение заказов, откликов, клиентов, дохода, рейтинга или иного коммерческого результата. 6.3. Возвраты осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, правилами магазина приложений, платёжного провайдера и условиями конкретной покупки. Настоящее Соглашение не ограничивает обязательные права потребителя. 7. Персональные данные 7.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. 7.2. Часть данных видна другим Пользователям в рамках функциональности Сервиса: имя или псевдоним, город, профиль исполнителя, портфолио, отзывы, данные заказа, фото повреждений, сообщения в чате и иная информация, которую Пользователь размещает или отправляет. 8. Яндекс Карты и сторонние сервисы 8.1. В Сервисе могут использоваться Яндекс Карты, Firebase/Google, Yandex Cloud, uCaller, платёжные провайдеры, магазины приложений и иные технические сервисы. 8.2. Условия использования отдельных сервисов Яндекс Карт доступны по адресу: https://yandex.ru/legal/maps_api/ru/ 8.3. Пользователь не должен скрывать, изменять или перекрывать логотипы, копирайты, кнопку «Открыть в Картах» и иные обязательные элементы Яндекс Карт. 9. Доступность, безопасность и ответственность 9.1. Сервис предоставляется «как есть» в пределах доступной функциональности. Администрация стремится поддерживать работоспособность Сервиса, но не гарантирует постоянную, бесперебойную и безошибочную работу. 9.2. В пределах, разрешённых законодательством РФ, Администрация не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, простой бизнеса, репутационные потери, решения Пользователей, принятые на основании информации в Сервисе, а также за споры между заказчиками и исполнителями. 9.3. Никакое положение Соглашения не исключает ответственность Администрации в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена по закону. 10. Изменения и споры 10.1. Администрация вправе изменять функциональность, лимиты, тарифы, правила модерации и документы Сервиса. 10.2. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Обязательные права потребителя не ограничиваются. 10.3. По вопросам работы Сервиса и правовым обращениям используйте раздел поддержки или адрес support@kuzova.net.