Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности
Сервис «Kuzova.net»

Редакция: 12 июля 2026 г.
Дата вступления в силу: 12 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, какие данные обрабатывает Администрация сервиса «Kuzova.net» при использовании мобильных приложений, сайта, личного кабинета и иных интерфейсов Сервиса.

1.2. Политика применяется к заказчикам, исполнителям, представителям автосервисов, посетителям сайта и иным Пользователям.

1.3. Используя Сервис и подтверждая согласие в интерфейсе регистрации или личного кабинета, Пользователь принимает настоящую Политику и Согласие на обработку персональных данных.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. В зависимости от роли и сценария могут обрабатываться: номер телефона, идентификаторы Firebase/uCaller, имя, псевдоним, роль, город, адрес/ориентир, координаты выбранной точки, радиус обслуживания, данные профиля исполнителя, данные автомобиля, VIN, госномер, заказы, записи сервисной книжки автомобиля, фото повреждений, отклики, цены, записи, сообщения чата, отзывы, жалобы, обращения в поддержку, подписки, промокоды, FCM-токен, IP-адрес, user-agent, платформа, версия приложения и сведения о принятии юридических документов.

2.2. Администрация не хранит данные банковских карт. Платежи обрабатываются магазинами приложений или платёжными провайдерами.

3. Цели обработки

3.1. Данные используются для регистрации, входа, ведения профилей, публикации заказов и откликов, связи через чат и уведомления, отображения публичного профиля исполнителя, загрузки и удаления фото, обработки подписок, модерации, безопасности, диагностики, исполнения закона и защиты прав Администрации и Пользователей.

4. Кто видит данные

4.1. Часть данных видна другим Пользователям в рамках функций Сервиса: исполнители видят данные заказов и сообщения заказчика; заказчики видят профиль исполнителя, портфолио, отзывы и отклики; участники чата видят сообщения и вложения друг друга.

4.2. Пользователь самостоятельно отвечает за сведения, которые публикует или отправляет другим Пользователям.

5. Передача третьим лицам

5.1. Персональные данные не продаются третьим лицам.

5.2. Данные могут передаваться или быть доступны Yandex Cloud, Firebase/Google, uCaller, магазинам приложений, платёжным провайдерам, Яндекс Картам, подрядчикам поддержки и безопасности, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

5.3. Использование отдельных иностранных технических сервисов может приводить к трансграничной передаче данных в объёме, необходимом для работы таких сервисов, и с учётом применимых требований РФ.

6. Хранение и удаление

6.1. Основные данные Сервиса хранятся с использованием инфраструктуры Yandex Cloud на территории Российской Федерации, если для конкретного технического сервиса не указано иное.

6.2. После запроса на удаление аккаунта Администрация удаляет или обезличивает данные в разумный срок, если отсутствуют активные обязательства и нет законных оснований для дальнейшего хранения. Текущий продуктовый срок удаления аккаунта — 10 календарных дней после подтверждённого запроса.

6.3. Отзывы заказчика о завершённых работах и прикреплённые к ним материалы могут сохраняться в обезличенном виде как часть репутации действующего исполнителя. При удалении профиля исполнителя отзывы о таком исполнителе и связанные с его публичной репутацией материалы удаляются или скрываются, если нет законного основания для хранения.

7. Безопасность

7.1. Администрация применяет разумные технические и организационные меры: HTTPS/TLS, токены доступа, разграничение доступа, rate limiting, защиту от инъекций, журналирование, резервирование и контроль загрузки медиа.

7.2. Полная безопасность передачи и хранения данных в интернете не может быть гарантирована. Администрация не отвечает за последствия, вызванные действиями самого Пользователя, раскрытием доступа, заражением устройства, фишингом, действиями третьих лиц, сбоями сторонних сервисов или обстоятельствами непреодолимой силы, кроме случаев, когда ответственность прямо предусмотрена законом.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке данных, уточнять данные профиля, запросить удаление аккаунта, отозвать согласие и обратиться в поддержку.

8.2. Для защиты аккаунта Администрация может запросить подтверждение владения номером телефона перед выполнением запроса.

9. Cookies, аналитика и уведомления

9.1. Мобильные приложения могут использовать технические идентификаторы устройства, FCM-токены и журналы ошибок. Веб-интерфейсы могут использовать cookies или аналогичные технологии для авторизации, безопасности и работы личного кабинета.

9.2. Push-уведомления можно отключить в настройках Сервиса или устройства.

10. Контакты

По вопросам конфиденциальности, персональных данных и удаления аккаунта обращайтесь через раздел «Поддержка» или по адресу support@kuzova.net.